Después de haber realizado este y otros análisis de empresas de apuestas en el mundo, he querido enseñar el pre-estudio digital de la empresa Ganagana.com, con su presencia en las redes sociales y su página web en versión móvil.
Con este pre-estudio busco que las empresas y sus dirigentes puedan observar como esta su desarrollo en las diferentes plataformas, y de esta manera ayudarlos a orientar su marca, para mejorar su visibilidad online.
Ten en cuenta que, el pre-estudio está enfocado a exaltar algunos los puntos positivos y negativos de cierto modo, para dar a conocer las falencias que tiene dicha empresa, agencia y departamentos de marketing, de acuerdo a su presencia en las redes sociales, y el posicionamiento digital actual.
Este estudio se realizó el 11-01-2021, y se evaluó nuevamente el 03-02-2020.
Así esta la Presencia de GANA GANA en las Redes Sociales
En esta sesión quiero hablarte de cómo es la participación de la empresa en las redes sociales principales, vamos a conocer como es el nivel de respuesta y que tan interactivas son sus plataformas, con respecto a la conexión con la comunidad y sus clientes.
Facebook es una de las mejores herramientas para posicionar una marca en redes. En este sentido, Ganagana ha sabido aprovechar medianamente la plataforma.
El banner principal está compuesto por una imagen de bienvenida al 2021, aunque no aprovechan un video que genera más impacto.
Cuenta con un botón para enviar mensaje de forma directa.
Cuentan con el mensaje de bienvenida de Messenger, bien por esto.
Entre algunos datos interesantes, encontré que esta página cuenta con:
✔ 109.308 personas que han dado “me gusta” en la plataforma.
✔ 114.102 “seguidores”
✔ 467 personas que se han registrado en la plataforma.
El índice de respuesta es de 1 hora; en este aspecto creo que se puede mejorar el nivel de respuesta.
A comparación de otras empresas, esta compañía tiene instalado dentro de su fan page, el feed de Instagram, YouTube, Twitter. No encuentro el objteivo de utilizarlo de esta manera, solo es el uso de un Widget de Facebook.
En la fan page observé que se usan emoticones y hashtags, lo que está muy bien, para así generar un mayor alcance. Y además son muy constantes sus publicaciones.
La sección de opiniones esta oculta, no recomiendo esta acción, ya que es importante tener un canal de opiniones de sus clientes de forma digital y allí se pueden observar en que áreas se esta fallando internamente y mdarle la oportunidad a los usuarios de Facebook y otros a dar sus opiniones.
Las interacciones en la fanpage son muy simples, solo de agradecimiento y el Community solo da reacción, recomiendo publicar algunos otros temas de interés que genere más interacción, asi se podría tener mayor alcance.
En la sección de Videos, no están aprovechando las imágenes miniaturas, esto puede ayudar a que cada video tenga un mayor alcance.
En Twitter Ganagana ha logrado mantener un perfil muy ordenado y optimizado.
Sigue a 135 personas, tiene 1.263 seguidores y han realizado 6.859 Tweets.
Sus publicaciones son continuas y hacen uso de hashtags y emoticones, bien por esto.
Se realizan publicaciones acordes a resultados, o publicaciones que muestran cómo utilizar el servicio; lo que ha permitido que la red sea interactiva y no se considere como un perfil estático.
En el perfil de YouTube estos son los datos que observé:
✔ No tiene video de inicio ☹️.
✔ El banner principal sí está muy bien optimizado y personalizado.
✔ Algunos vídeos no cuentan con imagen miniatura, se está desaprovechando esta ventaja.
✔ La descripción de los videos no es atractiva, ni complementa los videos, SEO en YouTube.
✔ Tiene lista de reproducción, bien por esto.
✔ El canal cuenta con 658 suscriptores.
En el campo de más información del canal, la empresa no añade una información más amplia. Si logran mejorar este aspecto, podrán tener un mejor alcance.
Tienen muchos videos y muy pocas visualizaciones, recomiendo revisar a fondo la gestión que se esta haciendo aquí y poner objetivos claros.
En el perfil de Instagram, considero que la descripción está muy básica, sin emoticón, ni hashtags.
En cuanto a los Highlights, solo cuenta con uno; lo ideal es que se añadan más de los servicios.
Veo que en la plataforma se suben historias, pero aun así se deben optimizar para que sean del tamaño ideal.
En cuanto a los números, considero que deben bajar el numero de seguidos, aparentemente pueden estar haciendo una estrategia manual o robotizada de seguir y dejar de seguir, práctica penalizada por Instagram.
Hasta la fecha el perfil de Instagram contaba con 5,523 publicaciones, 8.654 seguidores y 817 seguidos.
Son pocos los comentarios en la plataforma, los “like” dejados llegan a 15 en promedio, y los comentarios emitidos no se les están dando respuesta.
En este aspecto puedo recomendar que el Community Manager no solo haga publicaciones, sino que también pueda responder y crear así más interacción con los usuarios.
La empresa NO cuenta con un perfil ni empresa en la plataforma más grande de los profesionales, están desaprovechando esta red.
En cuanto a Pinterest, la empresa tampoco cuenta con un perfil.
Pre-ESTUDIO del sitio web de GANA GANA en Versión Móvil
Toda empresa debería crear un sitio web 100% comercial, rápido y optimizado, con toda la información disponible según objetivos, he analizado la experiencia de navegar en este sitio web desde mi celular un smartphone Samsung Galaxy S10 plus y he encontrado lo siguiente:
Al ingresar a Ganagana.com.co en primer lugar se observa:
- Un banner principal no optimizado para móviles
- En la parte superior hay un campo de información de contacto y redes sociales.
- El menú es muy pequeño, para la navegación a través del móvil.
- Algunos servicios se observan de forma desorganizada.
- Se pueden usar debajo de los servicios, un llamado a la acción.
- Se encuentran diferentes servicios online y cargan un poco lento.
- La información empresarial está justificada, y lo ideal es tenerlo justificado a la izquierda.
- Debería evaluarse el por qué colocar la historia en el Home/Inicio, este espacio es para colocar en este caso los resultados y servicios.
- Cuenta con un chat activo, lo que esta genial.
Me gustaría felicitar a la compañía por la incorporación de un chat activo dentro de la página, esto ayuda a que la atención al cliente sea rápida y efectiva.
Para concluir, creo que esta página se puede mejorar en la versión móvil, sin embargo puedo recomendarles ver el video que he dejado después de realizar un análisis por la página web.
Mis Conclusiones
He visto que en Ganagana.com el equipo de marketing, o la gerencia que realiza esta labor, no tienen muy establecido los objetivos en cuanto a las redes sociales.
Si bien es cierto que los diseños y colores están muy bien establecidos, creo que para que la empresa y sus acciones en redes sean más virales hay que comenzar por subir el nivel de respuesta, y mejorar sus publicaciones y diferentes temas de interés.
Finalmente, el primer paso a estudiar sería el desarrollo de la página web en versión móvil, pues encontré muchos detalles desde el inicio, hasta las siguientes pestañas, que no contribuyen a mejorar la experiencia de navegación del usuario, todo esto se debe analizar con estadísticas de herramientas y métricas las cuales soy ajeno a esa información.
En fin, mi consejo puede ser evaluar los objetivos de la empresa con respecto a la visibilidad online que desean proyectar, de allí se pueden crear o mejorar las estrategias de marketing digital, y a su vez se estudiarán los avances según estadísticas.
Para ello, estoy a su disposición, con más de 11 años de experiencia asesorando a empresas a posicionar su marca, y aumentar sus ventas.
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